Support für Software und Wartung

zuverlässige Softwarewartung und Support

Wenn Sie sich jedoch auf ein zuverlässiges Support-Framework verlassen, können Sie die Gesamtbetriebskosten senken und außerdem von einer schnelleren Problemlösung und von geringeren Ausgaben für die Systemwartung profitieren.

Unterstützung bei der Software auf mehreren Ebenen

Wir bieten drei verschiedene Support-Pakete an, die sich durch ihren Umfang in L1, L2 und L3 unterscheiden, um Ihre Softwareprobleme effizienter lösen zu können.

Schutzlösungen

Unser Team kümmert sich um Ihre Software Probleme, bevor sie eskalieren und den Service beeinträchtigen. Im Falle von dienststörenden Problemen bieten wir eine schnelle Lösung an, die Ihre Software schnell wieder zum Laufen bringt und so Umsatzverluste reduziert.

Fehlersuche

Bei Problemen mit Systemmängeln untersucht unser Fehlerbehebungsteam das Problem, findet und behebt Fehler oder führt leistungsrelevante Konfigurationen, Installationen und Aktualisierungen durch.

Erweiterte Unterstützung

Bei fortgeschrittenen Problemen untersuchen unsere Anwendungsarchitekten und Ingenieure den Quellcode Ihrer Anwendung, um Störungen zu beheben, die Funktionalität zu optimieren und das System mit neuen Funktionen zu erweitern.

ISO-zertifizierte Softwarewartung und Supportdienste

Wir sind ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen, das ausschließlich erstklassige Software-Wartungsdienste anbietet, die den internationalen Qualitätsstandards entsprechen.

Datenschutzbestimmungen der Datenverwaltung

Alle vertraulichen Daten werden gemäß der Datenschutzbestimmungen von unserem autorisierten Softwarewartungs- und Supportteam behandelt. Darüber hinaus entsprechen unsere Datenverwaltungsrichtlinien den ISO27001-Normen.

Kostengünstige Lösung

Da die Senkung der Gesamtbetriebskosten (TCO) für unsere Kunden eine unserer obersten Prioritäten ist, bieten wir kosteneffiziente Softwarewartungs- und Supportdienste an, die den meisten Budgets gerecht werden.

24/7 Kundensupport

Unser Team für Software-Wartung und -Support verfolgt Serviceanfragen rund um die Uhr und arbeitet gleichzeitig rund um die Uhr an Fehlerbehebungen und an Echtzeitlösungen für gemeldete Probleme, um die Stabilität Ihrer Anwendungen zu verbessern.

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